プロフィール｜はじめての事務さんノートを書いている人
はじめまして。
このブログ「はじめての事務さんノート」を書いている、ちさです。
現在、私は
中小企業で「はじめての事務職」として働いています。
入社時の役割は、
お客さまからの問い合わせ対応でした。
問い合わせ担当として働き始めて、気づいたこと
実際に働き始めてみると、
問い合わせ対応をしている中で、
こんなことを感じるようになりました。
- ここが整っていたら、問い合わせは減りそう
- この流れ、事務側がかなり無理している
- 仕組みがあれば、もっと楽に・正確に回るのに
私はこれまでに、
総務・人事の仕事を経験してきました。
だからこそ、
目の前の対応だけで終わらせず、
会社の中の仕組みや流れを整えることが
この会社にとって大きな力になると感じました。
「思いつきを否定しない」社長との出会い
ありがたいことに、
今の会社の社長は、
私の考えや思いつきを頭ごなしに否定せず、
「それ、やってみようか」
「どういう形ならできそう？」
と、一緒に考えてくれる人でした。
そのおかげで私は、
問い合わせ対応をしながら、
- 事務の流れを整理する
- 書類や案内の見直しをする
- 仕組みでカバーできる部分を考える
そんな試行錯誤を、少しずつ始めています。
このブログについて
このブログは、
中小企業で「はじめての事務職」として働き始めた私が、
日々の気づき・試行錯誤・改善の記録を残す場所
です。
完成されたノウハウを書くつもりはありません。
正解を押しつけるつもりもありません。
- 何から手をつけていいかわからなかったこと
- 一度やって、やめたこと
- 社長とすり合わせながら決めたこと
- まだ途中で、答えが出ていないこと
そんな判断の過程を、そのまま残しています。
こんな方に読んでもらえたらうれしいです
- 事務が整っていない会社で、何から始めたらいいか迷っている方
- 「はじめての事務」として、一人で悩んでいる方
- 中小企業の社長で、事務や仕組みづくりに困っている方
- 働きやすさと、会社の成長を両立したいと考えている方
このブログが、
一人で考えなくていい場所になればうれしいです。
最後に
私は、
「会社を良くしたい」と思いながら働く事務の力は、
もっと評価されていいと思っています。
このノートは、
迷いながらでも前に進もうとする
事務さんの記録です。
同じような立場の方の
小さなヒントになれば幸いです。
筆者
ちさ
総務・人事・事務の経験あり
現在は中小企業で、はじめての事務として働いています。